Vos Questions, Nos Réponses Claires.
Chez Aman Protect, nous croyons en une transparence totale. Cette section est conçue pour vous apporter des réponses claires et directes à vos interrogations les plus fréquentes. Parcourez nos guides pour mieux comprendre nos services et comment nous assurons votre tranquillité d’esprit au quotidien.
Nos techniciens certifiés interviennent partout au Maroc en moins de 72 heures après la validation de votre devis. Votre sécurité est notre priorité.
Nos systèmes sont équipés d’une batterie de secours longue durée et d’une connexion 4G de relais. Votre protection reste donc 100% active, même en cas de coupure.
Absolument. Notre application mobile intuitive vous donne un contrôle total sur votre système (armer, désarmer, voir les caméras) où que vous soyez dans le monde.
Non. Nous croyons en la flexibilité. Nos formules de télésurveillance sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment avec un simple préavis.
La surveillance connectée inclut la vérification des alertes par notre centre et l’appel au client. La formule avec intervention y ajoute le déplacement d’un agent de sécurité sur les lieux en cas d’alarme confirmée.
Nous sélectionnons et intégrons les équipements des leaders reconnus pour leur fiabilité, principalement les systèmes d’alarme Ajax et les caméras de surveillance Imou.
Votre vie privée est notre priorité absolue. Vous êtes la seule personne à avoir un accès direct à vos flux vidéo via votre compte sécurisé. Nos opérateurs ne peuvent y accéder que si l’alarme est déclenchée, et uniquement dans le but de vérifier la nature de l’alerte (levée de doute).
Notre centre reçoit l’alerte en moins d’une seconde. Un opérateur vous appelle immédiatement. Si vous ne répondez pas ou si le danger est confirmé (visuellement par caméra ou par votre mot de passe de détresse), nous lançons la procédure d’intervention et alertons les forces de l’ordre si votre formule le permet.
Oui, l’application vous permet de créer plusieurs comptes utilisateurs avec des niveaux d’autorisation différents. Vous pouvez ainsi donner un accès total ou partiel à votre conjoint, vos enfants ou un employé de confiance.
C’est simple et rapide. Il vous suffit de désarmer le système via l’application ou votre télécommande. Si notre opérateur vous appelle, donnez-lui simplement votre mot de passe d’identification pour annuler l’alerte sans frais.
Tout notre matériel (Ajax, Imou) est garanti pour une durée de 2 ans. En cas de défaut de fabrication durant cette période, nous remplaçons l’équipement défectueux.
Oui, nous proposons des visites de maintenance préventive en option pour vérifier le bon fonctionnement de tous les composants de votre système (batteries, capteurs, caméras) et garantir sa longévité.
Absolument. Nos détecteurs de mouvement sont dotés d’une technologie d’immunité aux animaux, leur permettant d’ignorer les animaux domestiques pesant jusqu’à 20 kg pour éviter les fausses alarmes.
Les systèmes Ajax utilisent le protocole radio Jeweller, qui offre une portée allant jusqu’à 2000 mètres en champ libre entre la centrale et les détecteurs, garantissant une connexion fiable même dans les grandes propriétés.
La facturation est mensuelle et généralement effectuée par prélèvement bancaire automatique pour votre confort. Vous recevez votre facture par email chaque mois en toute transparence.
Le coût du matériel et de son installation est défini dans votre devis initial et payé une seule fois. L’abonnement mensuel qui suit ne couvre que le service de télésurveillance et/ou d’intervention.
Oui. En cas de détection de fumée, non seulement une sirène retentit sur place, mais une alerte est également envoyée à notre centre qui peut alors contacter les services d’urgence (pompiers) même si vous êtes absent.
Certainement. Nous avons une expertise spécifique dans la sécurisation des biens professionnels, avec des solutions adaptées pour les commerces, bureaux, et entrepôts, incluant la surveillance périmétrique et le contrôle d’accès.
Oui, nos systèmes sont entièrement modulaires et évolutifs. Vous pouvez facilement ajouter de nouveaux composants à votre installation à tout moment pour l’adapter à l’évolution de vos besoins.